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常见问题与故障排查
数脉平台用户手册 V2.0
常见问题
使用方法 先按现象定位到对应问题,再按“先检查入口与权限、再检查服务、最后检查数据”的顺序排查。若问题涉及账号、密钥、内部地址或客户数据,请通过受控支持渠道提交,不要粘贴到公开聊天或工单描述中。 登录与会话 验证码图片不显示 强制刷新页面,确认网络请求中的验证码接口不是 401/500。 检查浏览器是否阻止图片、Cookie 或混合内容。 确认后端、Redis 和反向代理均正常。 清理该站点 Cookie 后重新登录;仍失败时联系管理员查看验证码服务日志。 登录后立即返回登录页 检查会话 Cookie 的 Sec...
版本记录与文档维护
数脉平台用户手册 V2.0
版本与反馈
V2.0(2026-11-06) 本次更新 按当前真实菜单重新梳理用户手册,覆盖八个一级菜单和全部功能页面。 新增五条典型业务场景:管理层看经营、业务人员临时问数、AI 生成并调整多图表看板、固定经营报表分发、从 ERP 到经营看板。 为 44 个业务与管理功能页补充客户应用演示,统一采用“第一步、第二步、第三步……”编号步骤,并说明最终结果与页面效果。 重新采集并脱敏 46 张当前界面截图,配套 8 张业务示意图,做到图文并茂。 新增“最终结果与效果”“操作提示”“常见问题”,帮助客户判断操作是否成功。 明确区分...